Lettres Recommandées

Comment envoyer une lettre recommandée à votre correspondant ?

Vous pouvez recommander votre lettre si vous souhaitez avoir la possibilité de demander des renseignements concernant sa livraison à votre correspondant compte tenu de son importance pour vous. Pour ce faire voici un conseil pratique.

Comment recevoir un courrier recommandé de votre correspondant ?

Dès la réception de votre courrier, la poste vous adresse un avis de convocation pour vous inviter à le retirer au guichet. Si au bout de 15 jours vous ne vous êtes pas présenté pour le retrait, vous recevez dans votre boîte postale un second et dernier avis de rappel.
NB : Vous disposez en somme de 30 jours pour retirer votre courrier recommandé au guichet de la poste. Passé ce délai, la poste retourne le courrier à l’expéditeur.
Dès la réception de votre avis de convocation, rendez-vous dans l’agence commerciale qui vous a convoqué et présentez au guichet votre avis ainsi que votre pièce d’identité en cours de validité (Carte nationale d’identité ou passe port) ;
Après contrôle de votre identité et de votre convocation, l’agent de guichet vous remet votre courrier contre décharge.

N’oubliez pas ! En cas d’indisponibilité, vous pouvez donner une procuration postale (à retirer dans nos agences) à quelqu’un pour retirer en votre nom et place votre courrier afin d’éviter son retour à l’origine.

Comment envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre correspondant ?

Exigez l’accusé de réception si, compte tenu de l’importance du courrier pour vous, vous souhaitez recevoir en retour la preuve de sa livraison à votre correspondant. Pour ce faire voici un conseil pratique.

- Rendez-vous dans l’agence commerciale de la poste la plus proche de vous muni du courrier pour lequel vous souhaitez recevoir un accusé de réception ;
- Portez lisiblement votre adresse (Expéditeur) et l’adresse de votre correspondant (Destinataire) aux endroits indiqués sur l’enveloppe;
- Précisez à l’agent de guichet que vous souhaitez recevoir en retour un accusé de réception du courrier compte tenu de sa valeur pour vous ;
- Vous recevrez un récépissé d’envoi recommandé ainsi qu’un formulaire d’accusé de réception (voir ici) sur lesquels vous mentionnez obligatoirement votre adresse et celle de votre correspondant (formulaire à télécharger ici)
- L’agent de guichet vous annoncera le tarif de l’affranchissement calculé en fonction du poids du courrier et de sa destination et frappé de la taxe de recommandation (consultez les tarifs de la recommandation ici) et de la taxe de l’accusé de réception (voir ici);
-Payez la somme due;
-L’agent de guichet vous remettra le récépissé portant mention des frais d’envoi, du poids de l’objet, de sa nature (LR/AR) ou (AO/AR) ainsi que de sa date d’affranchissement. Le récépissé comporte également un numéro qui identifie votre courrier et sur la base duquel toute recherche pourrait être effectuée éventuellement.
- La Poste se charge d’acheminer votre courrier à destination avec une garantie de célérité, de sécurité et de confidentialité. Vous recevrez dans votre boîte postale l’accusé de réception dûment signé de votre correspondant, preuve qu’il a bien reçu votre courrier.
Au cas où votre envoi ne parvient pas à destination, la Poste du Bénin vous offre la possibilité d’introduire pendant les 6 mois qui suivent, une procédure de réclamation dans votre agence commerciale ;